Qualität/Sicherheit Unsere Qualitätsmerkmale sind vielfältig zu erkennen. Durch den Einsatz ausschließlich von geschultem Personal sowie regelmäßiger Qualitäts-Stichproben durch die jeweilige Teamleitung erreichen wir   inhaltlich eine kompetente, sichere und zielstrebige Gesprächsführung.   Die regelmäßige Schulung in den Bereichen Telefonverhalten und Rhetorik zusammen mit der individuellen Einwandbehandlung erfolgt durch erfahrende TrainerInnen, die z.T. auch bei den IHK-Lehrgängen „Call-Center-Agent IHK“ dozieren. Somit erreichen wir neben der inhaltlichen Qualität auch ein hohes   rhetorisch-menschliches Qualitätsniveau.   Bedingt durch die Mitarbeiterstruktur erheben wir für uns ein Merkmal, das sehr wenigen unserer Branche vorbethalten ist:   die geringe Fluktuation,   und damit ist der Verlust Ihres bei uns deponierten Know-hows mit <10% äußerst gering. Somit können Sie sicher sein, dass Grund-schulungen und variables Personal mit vielen immer wiederkehrenden Fragen Ihre gewonnenen Freiräume nicht wieder zunichte machen.   Alle bei uns gesammelten Daten und Interna werden sowohl durch das Personal als auch durch die EDV-Administration ständig unter Verschluss gehalten. Nach den Richtlinien der zuständigen Datenschutzbehörde sind wir zur Aufbewahrung und Verarbeitung sensibler, personenbezogener Daten Dritter ausdrücklich befugt. Bei uns kommen Ihre Daten nicht in falsche Hände!