Gründung und Entwicklung Die Firma Telehaus Münsterland ist im November 1997 als Teil eines dezentralen EXPO-2000-Projektes als allgemeines Bürodienstleistungs- unternehmen gegründet worden. Innerhalb dieses Projektes ist es unser erklärtes Ziel, Körper- behinderten eine integrative, hochwertige Arbeitsstelle zu bieten. Wichtig bei dieser Zielsetzung ist es, Behinderten und Nichtbehinderten eine qualitativ gleichwertige Arbeitsstelle zu schaffen, um den Gedanken der Integration Folge zu leisten und die vorhandene Motivation noch zu fördern.   Auf den Bereich Call-Center haben wir uns seit Oktober 1998 fokussiert.   Im Mai 2000 haben wir EXPO-Räumlichkeiten der Stadt Oelde angemietet (wir sind rein privatwirtschaftlich geführt und finanziert), so dass als erste Ausbaustufe in Oelde 18 Agentenplätze integriert werden konnten. Nach Bedarf sind wir in der Lage, diese Räumlichkeiten kurzfristig zu erweitern. Diese Arbeitsplätze werden z.Zt. von insgesamt ca. 30 Mitarbeitern in Anspruch genommen.   Durch die Mitarbeiterstruktur sehen wir uns als Außenseiter im allgemeinen Arbeitsmarkt, der sich durch hoch motivierte Mitarbeiter mit ausgeprägter Sozial- und Sachkompetenz sowie Fluktuationsarmut im Personalwesen auszeichnet.   Unsere Kunden schätzen an uns die logistisch einwandfrei geplante Abwicklung unter individuellem Einsatz von entsprechend aufbereiteten Datenbanken. Bedingt durch ein angegliedertes EDV-Programmierbüro, das spezialisiert ist auf die Bereiche IBM AS 400- und PC-Programmie- rung, sind wir mit unserer Datentechnik sehr flexibel, bezogen auf die Kundenwünsche. Die Zeiten der Nachbearbeitung im Anschluss an Telefonaktionen (manuelle Dateneingabe/Tages- und Abschluss-Statistiken usw.) sind sehr gering, da alle Arbeitsplätze vernetzt sind. Die fachlich qualifizierten Mitarbeiter werden durch zwei engagierte Fachlehrkräfte, die auch externe Schulungen zum Call-Center-Agent durchführen, regelmäßig geschult.